Владелец Алина Число скачиваний: 373
УДК 65.011.4
Газаева Юлия Олеговна
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ
(Шахты, Россия)
Аннотация. В статье рассмотрена система сбалансированных показателей (ССП), которая используется для оценки эффективности коммерческих организаций. Рассмотрены четыре составляющие, которые позволяют достичь баланса между жесткими объективными критериями и более мягкими субъективными показателями.
Ключевые слова: эффективность, система сбалансированных показателей, финансы, стратегия, клиенты, бизнес процессы, оценка, оценка деятельности.